Zwroty
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
Aby to zrobić:
Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
-
e-mail: kontakt@timero.pl, lub
-
pocztą na adres: ul. Nauczycielska 2/47, 05-220 Zielonka
Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest on obowiązkowy.
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia (na własny koszt) na adres:
Adres do zwrotów:
timero.pl
Krzysztof Małaszuk
Nauczycielska 2/47
05-220 Zielonka
575045032
Ważne!
Pamiętaj, aby do paczki włożona była faktura i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: kontakt@timero.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.
-----------------------------------------------------------------
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem (w przypadku zegarków używanych, towar może nosić ślady użytkowania - szczegóły znajdziesz w sekcji "Stan techniczny zegarków") , chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, telefon kontaktowy).
Telefon kontaktowy (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-18:00): 575045032
E-mail: kontakt@timero.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Krzysztof Małaszuk
Nauczycielska 2/47
05-220 Zielonka
575045032
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@timero.pl.
